hbajee-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও পরিধি

hbajee বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা সরাসরি আমাদের ব্যবহারকারীদের প্রতি দায়বদ্ধ এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষাকে অগ্রাধিকার হিসেবে বিবেচনা করি।

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত বিষয়গুলো আওতায় নেয়: hbajee ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে সংগ্রহ করা তথ্য; নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট, উইথড্র এবং গেমপ্লের সময় প্রক্রিয়া করা ডেটা; এবং আমাদের গ্রাহক সেবা চ্যানেলের মাধ্যমে প্রদত্ত তথ্য। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-তে বর্ণিত পরিষেবা ব্যবহারের সাথে এই নীতি একসাথে কার্যকর।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — প্ল্যাটফর্মটি ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য, যেমন bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় আপনাকে জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিতে বলা হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নিরাপদ যাচাই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন ও লগআউটের সময় এবং সেশনের মেয়াদ
• গেম ইতিহাস, বেটিং কার্যক্রম ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৮-এ)

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর ও পরিচয় যাচাইকারী সেবাদাতারা লেনদেনের নিশ্চয়তা এবং প্রতারণা-প্রতিরোধের জন্য সীমিত তথ্য আমাদের কাছে পাঠাতে পারে। এই তথ্য কেবলমাত্র ওই নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
2. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে।
3. পরিচয় ও বয়স যাচাই: প্ল্যাটফর্মটি ২১+ ব্যবহারকারীদের জন্য — অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ বন্ধ রাখতে।
4. প্রতারণা ও ঝুঁকি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধে।
5. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধান করতে।
6. বোনাস ও প্রচারণা: আপনার যোগ্যতা অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার পাঠাতে।
7. প্রযুক্তিগত উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
8. আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ: প্রযোজ্য আইন ও প্রবিধান মেনে চলতে।

৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

hbajee আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, উপায় এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু প্রয়োজন।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন করতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে, যারা আমাদের নির্দেশনা মেনে কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা মেনে চলার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: hbajee-এর ব্যবসা অধিগ্রহণ বা একীভূতকরণ ঘটলে, নতুন কর্তৃপক্ষও এই একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া তথ্য ভাগ করা হবে না।

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৫.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালে আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা, প্রতারণা তদন্ত বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।

৫.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকা তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে। অনুরোধ পাঠাতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৬ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

hbajee আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট ও অ্যাপে SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা ডেটা স্থানান্তরকে সুরক্ষিত রাখে।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু একমুখী হ্যাশ রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট কাজের প্রয়োজনে ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পর্যায়ক্রমিক নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা শনাক্ত করতে নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): অ্যাকাউন্টে সংবেদনশীল পরিবর্তনের সময় মোবাইল OTP যাচাই প্রয়োগ করা হয়।

ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা অবলম্বন করি। আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখুন এবং কারো সাথে ভাগ করবেন না।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনত সম্ভব হলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে গেমিং-সংক্রান্ত অতিরিক্ত সুরক্ষা বিকল্পও পাবেন।

৮ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৮.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষণ হয়। hbajee নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখার জন্য।

৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যায়। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন বা পেমেন্ট ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hbajee-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের ধারণা হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও পরিষেবা

hbajee প্ল্যাটফর্মে গেম সরবরাহকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের পরিষেবা সংযুক্ত থাকে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য তারা নিজেরাই দায়ী। তাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে তাদের নীতি পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যেসব দেশে স্থানান্তর হয় সেখানে প্রযোজ্য আইন মেনে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়, যেমন চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা ও নিরাপত্তা মান।

১২ নীতি পরিবর্তন

hbajee প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে বা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতির বর্তমান সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে এবং হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ থাকবে।

১৩ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা তথ্য-সম্পর্কিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে ২৪/৭ সরাসরি চ্যাট।
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করে। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।